Vilkår og salgsbetingelser Terms and Conditions

PrePark er en markedsplass som kobler privatpersoner og bedrifter som ønsker å leie ut parkeringsplasser, med bilister på jakt etter parkering. Tjenesten drives av PrePark Gencher (org.nr. 937300778), og er tilgjengelig via nettstedet PrePark.no samt tilhørende mobilgrensesnitt.

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og bookinger gjennomført via PrePark. Ved å gjennomføre en booking aksepterer du disse salgsbetingelsene.

PrePark is a marketplace connecting individuals and businesses wishing to rent out parking spaces with drivers looking for parking. Operated by PrePark Gencher (org. no. 937300778), available at PrePark.no and associated mobile interfaces.

These terms apply to all purchases and bookings made through PrePark. By completing a booking you accept these terms.

Alle priser på PrePark er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (MVA) der dette er relevant.

Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Vipps – betaling via Vipps-appen
• Bankkort (Visa / Mastercard) – behandlet via sikker betalingsløsning

Betalingstidspunkt

Betalingen trekkes ved gjennomføring av booking. Du mottar en bekreftelse på e-post med kvittering innen kort tid etter at betalingen er gjennomført.

Sikkerhet

All betalingsinformasjon behandles av våre sertifiserte betalingspartnere (Vipps AS og kortinnløser) i samsvar med PCI DSS-standarden. PrePark lagrer ikke kortopplysninger.

All prices on PrePark are listed in Norwegian kroner (NOK) including VAT where applicable.

Payment methods

We accept the following payment methods:

• Vipps – payment via the Vipps app
• Card (Visa / Mastercard) – processed via a secure payment solution

When payment is charged

Payment is charged upon completing a booking. You will receive a confirmation email with a receipt shortly after payment is processed.

Security

All payment information is handled by our certified payment partners (Vipps AS and card processor) in accordance with PCI DSS standards. PrePark does not store card details.

Som forbruker har du som utgangspunkt 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester over internett, jf. angrerettloven § 20.

For parkeringsbookinger som er knyttet til et bestemt tidsrom, bortfaller angrerretten normalt etter at bookingen er bekreftet og perioden har startet, jf. angrerettloven § 22 bokstav l (tjenester knyttet til et bestemt tidspunkt eller tidsrom). For avbestilling av bookinger som ennå ikke har startet, se avsnitt 4.

Spørsmål om angrerett kan rettes til preparknorge@gmail.com.

As a consumer you have in principle a 14-day right of withdrawal when purchasing services online, cf. the Norwegian Right of Withdrawal Act § 20.

For parking bookings tied to a specific time slot, the right of withdrawal normally lapses once the booking is confirmed and the period has started, cf. the Right of Withdrawal Act § 22 (l) (services relating to a specific date or period). For cancellation of bookings that have not yet started, see section 4.

Questions about the right of withdrawal can be directed to preparknorge@gmail.com.

Avbestillingsregler

• Gratis avbestilling inntil 2 timer før bookingstart – full refusjon.
• Avbestilling mellom 2 og 1 time før start – 50 % refusjon.
• Avbestilling under 1 time før start, eller etter at parkeringstiden har startet – ingen refusjon.

Du avbestiller via «Mine bookinger» på PrePark eller ved å kontakte oss på preparknorge@gmail.com med booking-ID.

Andre tilfeller der refusjon ytes

• Dersom parkeringsplassen ikke er tilgjengelig slik annonsert, og utleier ikke kan tilby et alternativ.
• Dersom PrePark avlyser bookingen som følge av teknisk feil eller force majeure.

Refusjonsprosess

Godkjente refusjoner tilbakeføres til den betalingsmetoden som ble brukt innen 5–10 virkedager. For Vipps skjer dette normalt innen 1–3 virkedager.

Cancellation policy

• Free cancellation up to 2 hours before booking start – full refund.
• Cancellation between 2 and 1 hour before start – 50% refund.
• Cancellation less than 1 hour before start, or after the parking period has started – no refund.

Cancel via "My bookings" on PrePark or by contacting us at preparknorge@gmail.com with your booking ID.

Other cases where refunds apply

• If the parking space is not available as advertised and the host cannot offer an alternative.
• If PrePark cancels the booking due to a technical error or force majeure.

Refund process

Approved refunds are returned to the original payment method within 5–10 business days. For Vipps, this normally happens within 1–3 business days.

Vi ønsker at du skal være fornøyd med din opplevelse hos PrePark. Dersom noe ikke er som forventet, ønsker vi å høre fra deg.

Slik klager du

• E-post: preparknorge@gmail.com
• Oppgi booking-ID / ordrenummer, beskrivelse av problemet og ønsket løsning.
• Vi behandler alle klager innen 3 virkedager.

Klagenemnd

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget (FKU). Mer informasjon finner du på forbrukertilsynet.no og forbrukerklageutvalget.no.

We want you to be satisfied with your experience at PrePark. If something is not as expected, we want to hear from you.

How to file a complaint

• Email: preparknorge@gmail.com
• Include your booking ID / order number, description of the issue and desired resolution.
• We process all complaints within 3 business days.

Dispute resolution

If we cannot reach an agreement, you may bring the matter to Forbrukertilsynet (the Norwegian Consumer Authority) or Forbrukerklageutvalget (FKU) (the Consumer Disputes Committee). More information at forbrukertilsynet.no and forbrukerklageutvalget.no.

PrePark er en formidlingsplattform. Utleiere av parkeringsplasser er selvstendige parter og ikke ansatte eller agenter for PrePark. PrePark er ikke ansvarlig for skader på kjøretøy, tyveri eller andre hendelser som inntreffer på en parkert plass, med mindre dette skyldes dokumentert feil fra PrePark sin side.

PreParks ansvar overfor leietaker er begrenset til det beløpet som er betalt for den aktuelle bookingen, i den utstrekning dette er tillatt etter ufravikelig lovgivning. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra PreParks side.

PrePark is a marketplace platform. Parking space owners are independent parties and not employees or agents of PrePark. PrePark is not liable for damage to vehicles, theft or other incidents occurring at a parked location, unless caused by documented error on the part of PrePark.

PrePark's liability towards the renter is limited to the amount paid for the relevant booking, to the extent permitted by mandatory law. This limitation does not apply in cases of wilful misconduct or gross negligence on PrePark's part.

Behandlingen av dine personopplysninger er regulert i vår personvernerklæring. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.

The processing of your personal data is governed by our privacy policy. We process personal data in accordance with Norwegian privacy law and GDPR.

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst gjennom forhandlinger. Kan partene ikke komme til enighet, avgjøres tvisten ved norske domstoler. For forbrukere gjelder de til enhver tid gjeldende ufravikelige regler om verneting.

These terms are governed by Norwegian law. Disputes shall first be sought resolved through negotiation. If the parties cannot reach agreement, the dispute shall be decided by Norwegian courts. For consumers, the mandatory statutory venue rules apply at all times.